Política de Garantia

1. Introdução

A FULLSALE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 41.953.551/0001-57, proprietária da plataforma EVEMASTER, estabelece nesta Política de Garantia os compromissos e garantias oferecidos aos usuários de seus serviços.

Esta política complementa nossos Termos de Uso e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Garantia da Plataforma

2.1. A EVEMASTER garante:

• Disponibilidade: Esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Segurança: Implementação de medidas de segurança adequadas para proteção dos dados dos usuários;
• Processamento de pagamentos: Utilização de parceiros de pagamento certificados e seguros;
• Suporte: Atendimento ao usuário em horário comercial para resolução de dúvidas e problemas.

3. Garantia de Inscrição

3.1. Ao adquirir uma inscrição através da EVEMASTER, garantimos:

• Confirmação imediata da inscrição após aprovação do pagamento;
• Envio de comprovante de inscrição por e-mail;
• Acesso aos dados da inscrição na área de membros;
• Transmissão das informações ao Organizador do evento;
• Suporte para questões relacionadas à inscrição.

3.2. Em caso de falha no processamento que resulte em cobrança sem confirmação da inscrição, a EVEMASTER garante o estorno integral do valor em até 5 (cinco) dias úteis.

4. Garantia de Pagamento Seguro

4.1. A EVEMASTER garante que todos os pagamentos são processados através de:

• Parceiros de pagamento certificados PCI-DSS;
• Conexões criptografadas (SSL/TLS);
• Sistemas antifraude ativos;
• Não armazenamento de dados sensíveis de cartão em nossos servidores.

4.2. Em caso de fraude comprovada originada por falha em nossos sistemas de segurança, a EVEMASTER se responsabiliza pelo reembolso integral ao usuário afetado.

5. Limitações da Garantia

5.1. A garantia da EVEMASTER NÃO cobre:

• Realização, qualidade ou segurança dos eventos (responsabilidade exclusiva do Organizador);
• Cancelamento ou alteração de eventos pelos Organizadores;
• Problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário;
• Indisponibilidade causada por manutenção programada (com aviso prévio);
• Falhas decorrentes de caso fortuito ou força maior;
• Problemas de conectividade do usuário;
• Uso indevido da plataforma pelo usuário.

6. Garantia do Organizador

6.1. Para Organizadores, a EVEMASTER garante:

• Repasse dos valores das inscrições conforme calendário acordado;
• Relatórios detalhados de vendas e participantes;
• Ferramentas de gestão do evento;
• Suporte técnico para utilização da plataforma;
• Proteção dos dados dos participantes conforme LGPD.

7. Procedimento para Acionamento

Para acionar qualquer garantia prevista nesta política:

1. Entre em contato através do e-mail contato@evemaster.com.br
2. Descreva detalhadamente a situação
3. Forneça documentação comprobatória quando aplicável
4. Aguarde análise em até 5 (cinco) dias úteis
5. Receba retorno com a solução proposta

8. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Garantia:

FULLSALE LTDA
E-mail: contato@evemaster.com.br
Florianópolis, SC - Brasil